Conflictbemiddeling
Wrijving, onderlinge spanning of ronduit ruzie; Conflictbemiddeling biedt uitkomst.
Conflicten; ze komen in de beste families voor, en dus ook in managementteams. Op zich is het geen bijzonderheid en het kan zelfs productief zijn – als je je problemen maar oplost. En dat is nog niet altijd zo makkelijk. De emoties lopen soms hoog op en de communicatie verloopt stroef of is helemaal verstoord. Het is dan lastig om hier zelfstandig met elkaar uit te komen. Conflictbemiddeling helpt hierbij.
Onafhankelijke en oplossingsgerichte begeleiding
Bij conflictbemiddeling, ook wel mediation gaat het om het vinden van een voor alle partijen aanvaardbare oplossing. De conflictbemiddelaar begeleidt dit proces en is onpartijdig. Deze spreekt met alle partijen en zal daarna als gespreksleider optreden bij het gesprek/de gesprekken tussen de partijen. Ook zorgt de bemiddelaar ervoor dat alle partijen evenveel spreektijd krijgen en het een respectvol communicatieproces zal zijn.
Hoe werkt conflictbemiddeling/mediation in praktijk?
Als mediator begeleid ik partijen door het proces van mediation en kijk wat hiervoor nodig is. Ik volg het tempo van partijen, maar kan ook sturend zijn als ze vast dreigen te lopen. Er wordt aandacht besteed aan de onderlinge relatie, emoties en (manier van) communicatie voor zover dat nodig is om verder te komen. Zeker als partijen in de toekomst nog met elkaar te maken krijgen, is het belangrijk dat ze een manier vinden om constructief met elkaar te communiceren. Het inzicht te krijgen in elkaars belangen en tot duurzame afspraken te komen die voor beide partijen acceptabel zijn. Ik geef hierin geen advies. Wel kan het zijn dat ik objectieve informatie verschaf als dat behulpzaam is voor het proces. Partijen maken zélf keuzes die het beste bij hun situatie passen. Dit betekent ook dat beide partijen echt naar een gezamenlijke oplossing moeten willen streven.
Wat zijn de voordelen van conflictbemiddeling of mediation?
- Het is een besloten en vertrouwelijk proces
- Het is gericht op een win-win oplossing voor alle partijen
- Partijen bepalen zelf een oplossing die voor hen werkt
- Communicatieverstoringen worden weggenomen
- Conflictbemiddeling zorgt ervoor dat er geen onnodige verdere beschadiging van relaties optreedt
Kortom, conflictbemiddeling is er voor iedereen die van onderlinge spanning, wrijving of ruzie af wil. Wil jij een conflictbemiddelingstraject starten of wil je meer informatie? Neem dan contact op via onderstaand contactformulier.
Coaches. Met verstand van zaken